——有感于广药三院医护人员的敬业精神与微笑服务

文／内二科病区1床患者家属龙益民

9月5日，是我年逾八旬、身患重病的母亲从广州xxx大学第一附属尊龙凯时ICU转入广东药科大学第三附属尊龙凯时普通病房并拟对患者实行“临终关怀”式治疗的第二天。遵医嘱，这天要给我母亲做血液透析。

此刻的母亲，双目紧闭，全靠呼吸机呼吸，其危险程度可想而知；而作为陪护家属，身处这样的“艰难处境”，其心情的压抑和忧郁更不用说了。加上老人身体不好，护士事先预告我们：此次血透时间大约需要十二小时左右。如何度过这慢长的十二小时？更成了我所担心的问题。

当时面对着床上躺着的母亲和床边“丝丝”作响的透血设备，护士姑娘的一丝亲切的笑容、一句温馨的话语、一声真诚的问候、一个小小的帮助，有时都会成为患者及其家属们最渴望、最需要的“奢侈品”！而这难得的“奢侈品”，均被前来操作治疗机器护士姑娘们自然而然地给予了我们。她们一边熟练地操作机器、一边与陪护的我们聊天，并介绍血透原理及患者平时需要注意的事项，还主动提供了许多“增值”服务。比如充满职业自尊感的对自己专业的介绍，充满自豪感的对本单位的评价，充满人文情怀的对患者本人的安慰和问候……，尤为难能可贵的是，当她发现我们到了吃饭时间想离开一会儿病房或有事想出去一下又不好开口时，毫不迟疑地爽快表示：“阿叔阿姨，你们放心吃饭去吧、你们有事尽管去办吧，奶奶这里有我”，态度真挚，情感真诚，语调适当，发自内心……，一口一个“奶奶”，叫的人心里不甜都不行，还情不自禁地回忆童年期间和长大以后与自己奶奶的难忘往事，一下子拉近了与我们的心理距离，增近了彼此的了解，加深了双方的感情。

回想整个过程，全然没有那种冷冰冰的医患防范或金钱交易关系，也没有那种刻板化、程式化的例行公事般的感觉，而仿佛是相似已久的朋友，或者是不期而遇的亲人，大家彼此无拘无束的聊天、交流显得那样自然、温馨，毫无做作虚伪之感，使人顿时忘却身处尊龙凯时的病房，而是相会在寒冬北方的土坑上、南方的温室里，或者是青青草原的蒙古包内、湖光山色中的扁舟之上……，一种久违多时的人文关爱与家国情怀由然而升，使人忘记了面对母亲沉疴在身而给我们带来的恐惧，忘记了“临终关怀”的最终结果给我们带来的哀伤……。那天的血透直到夜色近深才结束，大家“竟然”在微笑与轻松中互道谢意、彼此祝福，其境真真，其情融融，好久好久，还在我们的脑海里回味，满满的幸福感与正能量，挥之不去，历历在心……。