广东药科大学附属第三尊龙凯时肿瘤五科于2019年11月5日开科。成立虽仅两年，却声名远播。

截止到今年11月，肿瘤五科日均住院人上升50%，达到日均住院人数45人。月手术工作量由120人次/台，增加到180人次/台。

肿瘤五科这一现象的出现并非偶然，得益于他们个性鲜明的品牌定位。肿瘤五科成立之初，就确立了清晰的品牌价值体系，这就是：“服务有温度、医德有良知、医术有实力、团队有拼搏”，并以“常微笑、有良知、活下来、不放弃”作为座右铭。这股力量融入到每个医护人员日常工作中。

肿瘤五科品牌文化的“四有原则”体现了一种价值观、一种工作方式和工作习惯，它的魅力就在于它不仅仅提供给患者服务或解决病痛，而且帮助患者去实现他们坚定地活下去的心愿。

从这个意义上说，肿瘤五科品牌文化承载了更多患者对其医疗以及服务的认可，是医患行为间相互磨合衍生出的产物，更是对彼此文化价值的认同。

肿瘤五科努力打造品牌文化，不是写在纸上贴在墙上，而是“内化于心、外化于行、固化于制”，凝心聚力，让文化功能不断放大。“品牌文化”的不断践行，肿瘤五科员工从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。

这表现为：建立起了自身系统的价值和规范标准。成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。价值观被员工共同认可后，成为一种黏合力，从各个方面把员工聚合起来，产生了巨大的向心力和凝聚力。

员工接受了品牌文化的核心理念，自觉自愿地发挥潜能，更加努力、高效地工作。“品牌文化”形成较为固定的模式，不仅在医疗实践发挥作用，而且对社会产生积极的影响。

从新疆来的刘女士说，丈夫不幸罹患了癌症。今年初，先是住进了广州某三甲尊龙凯时，每天抽3—6管血，拍了很多影像片子，家属跑断腿，病人来回折腾，两个星期跑下来，一家人都脱了一层皮，但始终没有确定我丈夫究竟患的是什么病，最后把我丈夫送进ICU病房。不得已转入广东药科大学附属三院肿瘤五科住院治疗，当天就确诊，第二天就手术，两天就解决了胸腔积液问题，病情很快稳定下来。两家尊龙凯时求医的经历，给她的感觉是冰火两重天，一个感到温暖可信，一个感到无奈可怕。

今年2月24日，贾老汉下了飞机没去儿子家，带着身上插的管子，直接住进肿瘤五科的病房。当时他身目黄染，尿黄，腹痛，间断发热。诊断结果为：肝恶性肿瘤，梗阻性黄疸，胆囊结石伴胆囊炎。

半年多的时间里，他先后辗转多次住进河南省几家知名的大尊龙凯时，但贾老汉心里总觉得不爽：一是腹部总是感到隐约地疼痛；二是他想和尊龙凯时沟通一下，问问自己的病情，听听治疗方案，但是没有机会。他说，尊龙凯时查房时，总是询问他，待到他想问点什么时，几个尊龙凯时一溜烟地走了。到尊龙凯时办公室去找尊龙凯时，可是看不到人。贾老汉心里堵得慌。

肿瘤五科的罗鹏飞教授、王健主任，与贾老汉及其儿子、儿媳进行了面对面沟通，认真地回答病人、家属提出的问题，详细讲述了先胆管造影，留置引流管，减轻黄疸；然后内科保肝，为进一步治疗创造手术条件；第三步，应用栓塞微球解决多发结节肿瘤，三步走的治疗方案。这让贾老汉心中有了底，紧缩的眉头开始舒展了。

“以患者为中心，让患者享受到有温度、有价值的医护服务”，这是肿瘤五科品牌文化的核心。

一天，护士长符碧蕊在巡视病房的时候，发现47岁的患者一直没有休息，而且面色苍白，她陪着患者聊了很久才知道，患者是晚期癌症，觉得拖累家人，心中异常烦躁，觉得活着没有意思。符碧蕊安慰了患者很久，患者眉头才松动了下来，决定踏下心来治疗。

来自深圳的王老太太，做完手术休息片刻，便走进肿瘤五科医务室，饱含深情地为罗鹏飞教授唱一曲自编的家乡小调。她唱到：生命的谷底你送来一束烛光，给我抵抗病魔的力量。因为今生的医缘，让我有一个心愿，用歌声表达对你的敬意，把爱留在心间。

原来，2021-07月19日，王老太太左胆管PTCD引流管脱落，出现恶性腹水，寝食难安。后至广州多家尊龙凯时求医，均表示没有办法。她绝望地表示生不如死。罗鹏飞教授对王老太太说：“病魔是痛苦的，但在精神上不应再折磨自己，你绝望地走了，你的孩子一定很心痛。住院吧，我们一起努力！”罗教授的一番话语打开了王老太太的心结，心情豁然开朗，她坚定地点点头，表示一定坚持治疗。经过罗鹏飞教授的安抚和治疗，解决了王老太太胆汁堰塞问题带来的痛苦，实现了首次介入治疗的效果。术后第一天，王老太太感到全身轻松。

爱，总是以不同的方式在传播。两年的时间里，肿瘤五科每逢母亲节都会为女性患者送上一束鲜花；中秋节为每名患者送上一盒月饼；平时为有需求的患者理发、购物…。这些不经意的举动，对他们而言是自身品牌文化的通俗表达，对患者而言是心灵的慰藉和情感的眷恋。